1.熟悉酒店、前厅部工作构成以及前台部在酒店中的位置及其重要性。
2.阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
3.监督管理所带班组工作，确保运作正常及员工能够按照酒店要求为客人提供优质完善服务。
4.熟悉酒店客房的种类、数量、分布、价格等，掌握酒店最新房价制度。
5.熟悉电脑中的各类数据，协助预订部控房，以实现房间收益最大化。
6.熟练掌握及操作前台操作系统，为客人提供快速及标准的入住及退房服务。
7.密切留意即将抵达的重要客人的情况，并及时向前厅经理报备，以便接待工作完善的准备及安排。
8.冷静对待突发事件，尽力缓和事态发展，并即时将相关事件报告当值经理。
9.掌握内部相关信息及天台县的重要交通、旅游等信息，为客人提供及时准确的信息服务。
10.向前厅经理汇报工作中存在的问题及提出合理化的建议。
