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  • 简历编号:51156
  • 最近登录:2022-03-31
    • 周女士
    • |32岁|本科|5年以上|161cm|已婚
    • 户籍:浙江省,台州市,天台县 现居:浙江省,台州市,天台县
    • 地址: 浙江省,台州市,天台县
求职意向
希望从事:
前厅经理 | 7000元/月
工作地点:
天台县
期望岗位:
酒店管理
求职状态:
在职,打算近期换工作
自我评价

旅游管理科班毕业,从事酒店业5年,有一定管理能力,有良好的语言沟通能力和协调能力,有较强的服务意识和责任感,能熟练操作电脑和办公软件。

工作经历
2020-03~至今
店长|天台舍不得民宿
私营企业-少于50人-旅游业、酒店

1、管理民宿日常工作;
2、联系周边各公司企业,签订协议;
3、联系各旅游景点、旅行社及周边民宿,帮助策划游客出行计划;
4、组织日常培训及会议

2019-07~2020-02
店长|上海(舍住)
外资企业-1000人以上-互联网、电子商务

1、处理公司各种报表及完成公司下达的各种政策;
2、维护酒店公安、消防、卫生安全;
3、管理酒店前台、客房、餐饮等部门的日常工作及工作秩序;
4、维护客户关系,维护旅行社及协议单位的合作关系。

2015-07~2018-02
前厅主管|新疆昆仑宾馆
事业单位-200-500人-旅游业、酒店

1、带教新员工;
2、协助经理负责前台日常工作监督;
3、前台账务整理;
4、vip客户贴身管家;
5、大型团队接待。

2018-05~2019-06
前厅经理|维也纳酒店宁波城西店
事业单位-1000人以上-旅游业、酒店

1、新人培训:带教新员工,训练系统的落地实行;2、维护宾客关系:OTA、官网舆情维护,处理客诉,提供优质服务;3、酒店营收控制:对酒店房间进行合理管控,对房价进行实时调控,对迟付账进行整理,并联系业务员,要求联系回款。

教育培训经历
2018-09~2018-09
前厅经理专业培训 |维也纳大学

已经取得维也纳前厅经理证书

2011-09~2015-07
本科 |山东潍坊学院
专业名称:旅游管理

酒店业、旅游业管理知识,酒店英语、酒店礼仪的学习,比较立体的塑造了一名酒店业、旅游业的管理人员

语言能力
英语 熟练 |CET4
证书
英语四级证书 2012年获得
计算机二级证书 2013年获得
驾驶证 2014年获得
旅游管理学士证 2015年获得
前厅经理证书 2018年获得
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