旅游管理科班毕业,从事酒店业5年,有一定管理能力,有良好的语言沟通能力和协调能力,有较强的服务意识和责任感,能熟练操作电脑和办公软件。
1、管理民宿日常工作;
2、联系周边各公司企业,签订协议;
3、联系各旅游景点、旅行社及周边民宿,帮助策划游客出行计划;
4、组织日常培训及会议
1、处理公司各种报表及完成公司下达的各种政策;
2、维护酒店公安、消防、卫生安全;
3、管理酒店前台、客房、餐饮等部门的日常工作及工作秩序;
4、维护客户关系,维护旅行社及协议单位的合作关系。
1、带教新员工;
2、协助经理负责前台日常工作监督;
3、前台账务整理;
4、vip客户贴身管家;
5、大型团队接待。
1、新人培训:带教新员工,训练系统的落地实行;2、维护宾客关系:OTA、官网舆情维护,处理客诉,提供优质服务;3、酒店营收控制:对酒店房间进行合理管控,对房价进行实时调控,对迟付账进行整理,并联系业务员,要求联系回款。
已经取得维也纳前厅经理证书
酒店业、旅游业管理知识,酒店英语、酒店礼仪的学习,比较立体的塑造了一名酒店业、旅游业的管理人员