来访接待：负责会客室环境布置、陈设摆放、来电转接等，负责公司重要客户、应聘人员和商务合作伙伴的来访接待，月均接待访客约10+人，及时对接部门人员，引见给相关负责人；
费用报销：负责行政费用核对与结算，相关供应商月结账单的核对，跟进日常行政办公费用的报销工作；
会议统筹：组织召开部门周例会/季度会等会议，协调和安排各类会议，管理会议所需的设备设施，月均5场，撰写重大事项议事规则，会议效率提高16％；
办公用品管理：负责办公用品采购、入库管理、领用分发登记、盘点、台账记录，进行数据统计和分析；
物资采购：负责管理不同类目办公室用品的采购、领用和库存，共寻找3个有效供应采买渠道，有效降低成本9％；
考勤核算：负责使用人事考勤系统，核算100+员工考勤、异常考勤数据处理、考勤维护、考勤结果确认，每月提交的考勤数据准确率100％；
招聘面试：使用3个招聘网站发布招聘信息，根据公司规划以及各部门人力需求，拟定招聘方案，编制JD信息，从需求分析-简历筛选-面试邀约-复试把关-薪酬核实-到最终入职对接全程参与；
员工关系：负责日常人事行政工作答疑、包括社保、考勤、宿舍管理、食堂管理、带薪休假等；
活动策划：协助开展员工关怀活动，负责落实每月员工生日礼物，组织和开展生日会，跟进企业文化活动
及时处理数据异常，以及整理尚未完成的数据，确保数据无误，及时率90％
客户接待：熟悉掌握酒店各类型客房特点及价格，负责受理电话、互联网等不同形式的客房预定，以及前台客户接待、咨询事宜，日均接待客户10+;
客房服务：灵活处理团队及散客增、减房间及房价问题，确保提供优质服务，客户满意度98%;
数据处理：及时录入客户资料，做好预订单等做好各类报表打印及统计工作，正确率100%;
其它事务：包括但不限于卫生管理、物品整理、维修排查、紧急客情处理等。
售前处理：负责电商平台的售前咨询，了解客人需求，向客户提供准确及时的解答，日均接待访客100+人;
促成交易：对潜在的客户，及时提供增加优惠政策，引导客户达成商品交易，促进下单付款，成交率达 68%+;
售后处理：主动追踪已成交的订单，跟踪发货、物流进度、售后问题，熟练处理收货纠纷，退换货、退款等，每周平均15宗+;
客情维护：与客户保持礼貌良好的沟通及时获取商品好评，活跃店铺氛围，如遇差评，及时了解问题情况根源解决问题，并引导客户主动修改差评，店铺好评率达95％。
