勤勤恳恳，踏踏实实，肯干活，对于手上的工作认真负责，努力学习相关知识，不断充实自己，提升自己的业务能力。
工作描述： 1.负责制定索赔政策及相关业务制度；
2.建立规范、具体明确的索赔管理、控制流程及操作文件且落实到实际的索赔维修的操作过程中；
3.负责组织和安排与索赔操作的有关人员进行必要的索赔政策和知识的培训；
5.负责对返回的索赔件进行核查、分析；
6.负责监督市场备件发运及更换件回收的管理工作；
7.负责监督、指导索赔件的鉴定和索赔，并对鉴定报告进行审核；
8.负责组织对索赔件的责任判定，并出具判定依据；
9.负责协调与服务站沟通处理拒赔信息；
10.负责组织供应商反索赔申诉处理；
11.负责调动、安排处理市场投诉事件；
12.负责指导售后市场服务工作正常开展；
13.负责协调售后服务提供支持与服务；
14.负责质量整改后的跟踪工作；
15.完成领导交办的临时任务。
系统学习汽车的相关知识，汽车构造，汽车理论，汽车维修，汽车营销等知识
针对汽车DMS系统的架构、逻辑、业务关系、相关健面的设计等，与系统开发商对接协调。
