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  • 简历编号:58510
  • 最近登录:2020-12-15
    • 姚女士
    • |28岁|大专|3年以上|未填写|未婚
    • 户籍:浙江省,台州市,天台县 现居:浙江省,杭州市,余杭区
    • 地址: 浙江省,杭州市,余杭区
求职意向
希望从事:
电商运营 | 7000元/月
工作地点:
天台县
期望岗位:
网店运营,文案策划,编辑/内容运营,运营/市场专员
求职状态:
在职,有更好的机会才考虑
工作经历
2020-05~至今
运营讲师+课程助教|佰创教育科技有限公司
私营企业-50-200人-互联网、电子商务

1、 协助学员开通注册店铺账号并开通个人淘宝店铺
2、 协助学员完善店铺基础设置和基础信息
3、 通过大数据,分析学员店铺的货品规划,运营规划,人群定位等方面,协助学员进行选款上架
4、 制定活动报名流程及注意事项、店铺后台工具操作手册等一系列实操文档
5、 根据学员学习进度,规划课程安排并制作课件,进行课程直播讲解
6、 通过直通车计划的制定及推广,分析直通车数据,并根据数据找到问题,进行关键词的优化及出价调整,提高直通车创意度,从而实现提升ROI,降低PPC
7、 定期为学员店铺进行店铺诊断,提出问题并给予优化方案,协助学员落地执行
8、 分析店铺整体风格、色调等,进行店铺规划并设计装修

2019-03~2020-05
店铺运营|自主创业
私营企业-少于50人-互联网、电子商务

1、根据业务⽅向,输出竞品分析、产品架构、产品功能设计等解决⽅案,输出⾼质量产品
2、项⽬推动:设计、技术、运营⼯作,与供应商衔接确定产品按时、保质上线
3、熟悉旅游⽬的地市场、具备对区域市场的分析,开发与整合协调并思考战略⽅向
4、签证材料整理、收集、审核,并实时跟踪签证进度,形成闭环,提升客户满意度;
5、负责公司主营产品多平台客户服务⼯作,包含投诉等相关多渠道的客户服务⼯作
6、详情⻚ demo 制作,⻚⾯优化,不断提升店铺⻚⾯的点击率和转化率。
7、根据商品成本价、市场价、竞品分析等数据,制定商品价格,确保成本利润的同时确保商品的价格优势
8、⻛险控管、旅游服务质量管理以及商品优化,规避客诉⻛险,沉淀并传播良好的品牌形象

2018-03~2019-01
服务运营|浙江未来酒店网络技术有限公司
合资企业-1000人以上-互联网、电子商务

1、搭建店铺服务体系,规范服务内容,梳理服务流程,使服务系统更完善、流畅、专业
2、精准把握客户需求,深挖客户痛点并提供解决⽅案,提升店铺客户整体满意度
3、⻜猪度假⾃营店铺的客户关系运营,通过分析消费者画像,消费习惯,制定点对点的营销活动
4、通过分析相关数据,发掘商品问题,提供优化⽅案,提升商品的流量和转化
5、⼤促活动期间梳理编写相关快捷回复、进店⾸语、活动推⼴⽂案并确保多渠道触及⽤户,提⾼活动转化率
6、负责店铺南北极业务的线上销售和售后,⽤专业的知识和优质的服务为客户介绍产品,消疑虑,引导成交对售后客户提供售后帮助,包含投诉等相关多渠道的客户服务⼯作
7、店铺主要产品的 FQA 整理与编写,并参与客服培训
8、协调⽀持业务流程在实施过程中产⽣的跨部⻔问题

2016-09~2018-02
内容运营|杭州云梵文化创意有限公司
私营企业-50-200人-互联网、电子商务

1、⼆级⻚demo(包括上新⼆级⻚、活动⼆级⻚、杂志内⻚demo),确保店铺⻚⾯的丰富性和品牌调性
2、微淘素材收集整理编写以及发布,通过微淘内容输出,引进店铺成交的同时并传播品牌⽂化
3、腔调设计师帖⼦、有好货活动⽂案编写以及发布投稿,通过内容营销,提升店铺KPI
4、店铺⻚⾯优化并装修,提⾼店铺点击率和成交率
5、客服聊天记录检查,发现问题并提出解决⽅案,不断提⾼客服的咨询转化
6、评价管理检查并向⼯⼚以及品牌⽅提出问题,帮助改善商品以及⼯⼚问题
7、寺库渠道商品上下架以及素材整理,确保商品多渠道销售,促成成交,完成KPI
8、商品数据(包括收藏转化率、加购转化率、浏览量以及销售额等)的情况跟踪分析汇报,并提出优化⽅案

教育培训经历
2014-09~2017-06
大专 |上海科学技术职业学院
专业名称:电子商务
2018-09~至今
本科 |上海华东政法大学
专业名称:金融管理
语言能力
英语 熟练 |CET4
证书
电子商务师高级证书 2016年获得
电子商务师中级证书 2015年获得
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