本人2013年毕业于物流管理专业，自实习起至今已有四年的工作经验；第一份工作磨练了我，从刚踏入工作岗位的锋芒毕露逐渐变的成熟稳重，遇到任何事情都认真对待的性格，让我在工作中少走了很多弯路；第二份工作给了我自信，热心接待每一位业主，受到业主的认可，让我变的更加阳光；未来的路还很长，我会乐此不疲的传递正能量。
1、日常客户关系维护、投诉处理，经常与不同的客户进行电话沟通，应变能力和解决问题的能力较强；
2、定期对客户进行回访，采纳客户意见，逐步改善公司运作过程中存在的一些问题；
3、根据公司需求做一些活动方案、客户维护方案，来巩固与客户的合作关系；
4、根据公司运营状况做每月运营分析，总结公司的收、发货情况、理赔、投诉事件的处理进度、运营异常的产生及改善等，能熟练使用电脑办公软件；
5、拟写公司重大通知交经理审核并下发至各部门，和部门内部文件的收发、保存工作。
1、接待来访、业主日常反馈的各种问题，做好业主安抚工作，并及时转达相关部门进行处理，对于重大问题，及时向经理请示、汇报；
2、业主信息统计，装修进度跟踪；
3、负责撰写、审核小区内各种公众信息，如停水、停电通知等，物业内部文档的收发、保存工作；
4、负责物业员工的考勤、病、事假、加班的处理和违纪现象的处理；
5、员工薪资福利的核算及发放；
6、核算并收缴各类服务费用，及时做好物业费催交的组织工作。
