性格开朗，易与人相处，团队意识强。
1、负责接听淘宝商家客户来电，有效解决客户问题，持续提升满意度。
2、安抚客户情绪，保持服务敏感度避免客户升级投诉。
3、针对客户的意见及建议，及时有效的进行反馈。
4、搜集并整理客户需求，提出合理化建议后关注并跟进
2012年5月到2013年8月，任职电信营业厅营业员，为用户提供基础业务咨询及办理，解决客户的疑问，为客户推荐适合他们的套餐及手机，以及相应的售后维护。2013年9月至2014年7月任职营业厅店长，负责新员工培训及投诉处理，做好与其他门店其他部门的工作衔接，促进营业厅效益最大化。
与朋友合伙开了一家眼视光中心，负责店内运营管理，新员工培训及店内销售。
