欢迎来到天台人才网!
上司的话该怎么听才最“懂”
2012-11-25 21:53:19 阅读量:235 来源:天台人才网 作者:天台人才网
前不久,一起“90后实习生拒订盒饭”事件在网上引发了热议:在一次策划会上,主任让一名实习生帮忙给大家订盒饭。结果,该实习生以“我是来实习导演的,这种事我不会做的”为由拒绝了。众多网友从这一事件引申开去,“吐槽”起了自己身边的90后实习生们,而讨论之中更多的人不禁感叹:下属难当!上司说的话,到底哪一句该听?哪一句是真?哪一句的背后又“暗藏杀机”呢?更重要是,听完以后,自己该怎么应对呢? 

  以下,前程无忧融合上司与下属之间经典场景,导演一出职场情景剧,与大家一起分来看看上司和下属之间是怎么“斗智斗勇”的!
 

出场人物:
 

  上司:张大富 
  下属:刀小莓
 

场景1:面试遭遇“画大饼”
 

  大学最后一学期临近尾声,对于异地求学的小莓来说找到一份工作是当务之急。因为只有工作落实了,她才能根据工作地点“安家”,继续她在大城市出人头地的人生梦想。在历尽了一个多月的“海投”之后,终于,有一家自己投递过简历的公司找上门来,提供的工作岗位是人事行政助理,和自己所学的人力资源管理专业还正好对口。于是,小莓向学姐临时借了一套西装,又从网上下载了各种面试攻略研读,开始着手准备迎接人生中的第一次工作面试。
 

  面试当天,小莓早早就到了对方公司,坐在会议室等待面试官到来的时候,她还把在攻略上看到的、自己可能被问到的问题又复习了一回。会议室门一开,进来一个看上去还挺年轻的帅哥,往对面一坐,将手中的简历和笔放在桌子上,脸带微笑。小莓也看着他,但感觉自己笑得有点僵硬。
 

  “做个自我介绍吧!”帅哥先开口了。
 

  自我介绍小莓是早有准备,很顺溜地把腹稿背诵了一遍,然后忐忑地等待着帅哥的提问,暗暗希望对方提出的问题不要有太多“意外”之处。谁曾想,帅哥没发问,反而自己滔滔不绝地先说了起来:
 

  “行!你的简历我也看过了,各方面不错!不知道你对我们公司是不是了解,我们公司呢是这样的……”
 

  在接下来的3分钟里,小莓觉得眼前这位帅哥几乎向自己传递了这家公司未来的宏伟蓝图并阐释了人事对于公司发展的重大意义。其间,单是“快速发展期”、“大规模招聘”、“上市”这几个词她就听到了不下7、8回,而她能做的只有点头、微笑并回以“哦”、“这样啊”、“明白”这样的词,同时心里暗想:对方面试官能给我这么推心置腹的,看来自己是有希望了。于是乎,小莓向帅哥表了决心,表示自己还年轻,能够承受工作压力,也愿意吃苦,希望为一家有活力的公司贡献自己的能力。
 

  在欢笑声中,面试顺利结束,临出门,小莓还沉浸在刚才的激动中,她既高兴自己找到了让自己满意的公司,又开始有点担心自己在大学里学的这点皮毛能不能派上用场,似乎能不能录用已经不是问题了。

  [上司喊Cut] 

  我们这家公司刚成立不久,老板志向远大,把上市的蓝图也规划好了。奈何同行业竞争激烈,作为一家没啥名气的新公司,想要招到人才,只能寄予他们一个美好的未来。对于像小莓这样刚毕业的学生,如果来了以后能脚踏实地地一步一步干起来,并且和公司一起成长,相信对她的未来发展也会有帮助的。
 

  [前程无忧画外音] 

  每个人在初轮面试的时候,在新人入职的时候,在提出加薪时,甚至辞职的时候,也许都会看到公司管理者画出的一张张让人血脉贲张的“大饼”,而“画大饼”这个行为也会被冠以一个很动听的名字——职业规划。而所有“大饼”中,最美丽的、最诱人的,莫过于“上市”。这似乎已经成为绝大多数小公司对前来应聘的职场精英的“最致命一击”。其实,如果问问这些“画大饼”的人,无论是人力资源经理还是你的直属上司,他们的饼也是他们的老板给画出来的,有还是没有,谁知道?谁担保?而根据前程无忧人力资源调研中心发布的《2012年企业激励调研报告(三)职业规划与激励》,员工获得晋升或发展的时间跨度过长,会直接影响企业职业规划的激励作用。所以,在口沫横飞、手舞足蹈之余,还是奉劝各位听者,不要把未来可以期待当成个人职业发展最重要的动力,特别是当经济形势不怎么景气的时候。同时,也敬告各位“画大饼”的人,如果开的尽是“空头支票”,最终损害的是企业的人力资源建设。
 

  刚过了5天,对方公司的录取通知电话就来了!
 

场景2:招我进来打小工
 

  经历体检、签订合同等流程后,小莓终于入职了。上班前一天晚上,小莓还因为太兴奋做了一个梦,梦里她脚踩高跟鞋,身穿Prada套装,在部门里指点江山,好像公司任何事少了她就进行不下去了……当小莓怀揣美梦来上班的时候,迎接她的却是残酷的现实。当初招他进来的那个帅哥似乎转眼就变成了“撒旦”!“新来的,去扫一下地!”“小姑娘,去领一下文具!”“那个什么莓的,帮我订个午饭!”……

  就这样一个星期过去了,小莓确实如她所期望地成为了公司“支柱”,只是……全公司的快递除了她就没人收寄,公司上下谁的文具少了就要管她要;她还统领着公司全部的会议室预定、外卖单子和预定电话,其他同事如手头工作特别忙,小莓还要去打个下手,美其名曰:“协助工作,这是团队精神的表现!”小莓就像是偶像剧里的“便利帖女孩”,却没有白马王子来拯救。小莓也不是没想过向帅哥领导提意见,只是领导帅气地眉毛一挑,眼神一扫,小莓顿失勇气。
 

  [上司喊Cut] 

  小莓的工作是进公司的每个新人必经的过程。想当年公司刚成立的时候,人手不够,我一个硕士生不也做着这些工作吗?虽说我招小莓进来确实是为了将来让他做招聘,并寄希望有朝一日她能够独当一面的,但是,现阶段,她还什么都不会,而这些琐事都总要有人做的,她不做谁做。其实我也安排了她协助其他同事一起工作,只要用心学,小莓总会有出头的一天!
 

  [前程无忧画外音] 

  根据此前前程无忧所作的“试用期新人最常见的不良情况”调查结果,“领导让做琐碎的工作”位列第三位。看来新人“打小工”并非个案。其实,任何新人,尤其是没有社会经验的应届毕业生,去到任何企业都有一个适应过程。熟悉该公司的行事风格、熟悉自己的岗位职责、熟悉自己的领导同事,毕竟,工作无小事,只有你证明了自己的能力,领导同事才放心把工作交给你。
 
另一方面,“琐事”也是事,用心做是第一要义。通过做助理可以了解一个项目的流程,通过收寄快递可以了解这个公司的外联状况,哪怕是订盒饭,你了解到同事领导对食物的喜好,可以借此和他们增进感情,又有什么坏处呢!所以对于新人来说,哪怕一开始接触的是琐事,也要抓住尽力抓住琐事这根“藤条”,一点一点往上爬。
 

  这不,帅哥领导良心发现,开始让小莓接触实际业务了……
 

场景3:我就是个炮灰试验品
 

  小莓一直期望着自己也能接受一项完整的工作任务,得到帅哥领导的重视。终于有一天,小莓的美梦成真了,帅哥领导在部门例会上表情严肃又充满热忱地交代了一项大领导布置的新任务,并且破天荒地把这个任务交给了小莓。小莓又惊又喜,回家的路上浑身充满着斗志,觉得地铁也不挤了,空气也新鲜了。“我才不要做偶像剧女主角,我要做励志剧女主角!”
 

  然而小莓很快就发现自己还没成为励志剧女主角,倒是快要成为苦情剧女主角了。这个新任务看似小事一桩难度不高,但涉及到销售部和财务部,光是“跨部门沟通”开个会约个时间就反反复复数次,尤其是要照顾到那两个经常出差抓不到人的经理的日程安排。最让小莓感到棘手的是,由于这是个全新的idea,因此前途未卜,而且还要推翻一些其他部门既已成型的流程和做法,相当于一场小小的变革,其他部门的同事表面上欢迎实则暗暗抵触。小莓光流程计划书就改了十几稿。
 

  在“跨部门会议”上,帅哥领导美其名曰要把她推向前台,让小莓尽量多发言。初时小莓还很感激帅哥领导把这么大的场面交给她锻炼,后来小莓才发现,帅哥领导是把她当“枪杆子”使,因为自己是新生牛犊、一腔热血,一切以“做事情”为出发点,想到什么就说什么,这让小莓成了别的部门的“靶子”……小莓觉得自己根本就是帅哥领导的“试验品”,这项目再进行下去自己就要沦为本部门的“炮灰”了。
 

  [上司喊Cut] 

  交给小莓的这项任务的确是有些“微妙之处”,其实在这点上我也很明白。大领导当初把这个任务抛给我们部门,就是看上我是个年轻的领导,我们部门也都是年轻人,想借助我们的想法和冲劲修正一下销售部和财务部原有流程的陈腐和不合理之处。但销售部和财务部都是“大佬”部门,我们部门和我都资历尚浅,实力尚待“养肥”,“大佬”部门提出反对意见,如果我不能立刻找到一个非常合理的理由就不能当场反驳,但我又不能不回应,所以让小莓冲在前头,我可以整理一下思路再作总结。并且,我还可以借小莓的发言观察一下别的部门的反应。小莓是新人,思维不受限制,也敢说;而且通过这种场合,她能很快地掌握如何与“大佬”部门进行沟通,如何与资历比她深、级别比她高的同事进行沟通。做人事工作的,与人沟通、把流程传递下去是很重要的。
 

  [前程无忧画外音] 

  新人在“打杂”时往往会埋怨上司看不到自己的潜力与实力,总让自己做不起眼的小事。然而等到领导交代任务了,有些新人又会觉得压力陡增——“怎么还没人手把手教我就要被推上‘前线’了?”新人“小事不肯做,大事做不了”,上司不是“保姆”更不是“圣母”,新人要学会抓住机会自己成长。
 

  首先,工作态度要端正。工作态度就像小时候家长给做的“规矩”,看似一板一眼,但良好的工作态度不但会让新人职业成熟度大幅提高,更能赢得同事和客户的口碑。其次,不要把上司视作敌人,而是要视作自己人。上司若领导有方,整个部门都会交出令老板满意的成绩,自己也能学到真本领;上司若无能,你“忍辱偷生”所要维护的其实也并非为了上司,而是为了部门形象、为了自我历练,要学会在台面上维护上司,在暗中“偷学技艺”。最后,上司之所以能成为上司,必有他的特长。多开口、多沟通、多多要求指导、多多表示感谢,对上司愈了解,就愈能摸清上司的心思,了解上司的哪些话是真,哪些话是假。
 

  不过,即便是小小的调整,也可能引起翻云覆雨的变化,等待小莓的竟然是……
 

场景4:帅哥领导跑了,还要拉我一起跳槽
 

  在新项目的推进过程中,小莓被帅哥领导张大富推到台前,屡屡与财务部、销售部过招。小莓成了众人的“靶子”,可这也让张大富四面树敌,毕竟那些“老油条”们心里都明白:在台上表演的是小莓,幕后导演还是张大富。销售部和财务部暗中联手,张大富的日子当然不好过了!项目进行到一半,他就撑不下去了,“骑驴找马”跳槽了。顿时,小莓所在的部门炸开了锅,销售部和财务部的老大们都笑了。
 

  当小莓还在焦躁不安中等待着新上司的时候,帅哥张大富竟然打电话给小莓,又开始给小莓画了一幅新的蓝图,让小莓跟随他一起跳槽,继续做他的手下。小莓前段时间在和张大富推进新项目的时候,已经得罪了不少核心部门的同事,纵然是新上司来了,他们还要继续推进这个项目,之后的工作还不知道有多少困难等着她呢!销售部和财务部联手,挤兑一个人事经理都是小菜一碟的事,何况她这个小专员呢?可是帅哥张大富葫芦里卖的到底是什么药?要是追随他一起跳槽,自己会不会还是做“炮灰”的命呢?新上司还没来,要不要跳槽到张大富那里呢?小莓纠结着……
 

  [上司喊Cut] 

  小莓做事有目标有勇气,确实是值得培养的好苗子。在之前那一家公司,我们合作得挺愉快,虽然项目推进得很艰难,但是小莓却表现出了一股“咬定青山不放松”的拼劲。虽说我自己被迫无奈选择了跳槽,但摆明了大老板是想拿我这个新领导做“炮灰”嘛。现在我所在的这家公司福利待遇好、晋升空间大,但恰好团队的人手不够,我第一时间就想到了小莓,就是不知道她是怎么想,还在怪我拿他当“炮灰”吗?
 

  [前程无忧画外音] 

  领导邀请你一起跳槽?不要立马受宠若惊地说“Yes”,更不要匆忙划清界限地说“No”,在礼貌性地表示感谢后,不妨多问问有关将来这份工作的具体情况。你的提问不单单是帮助自己决定是否想要这份工作,也是帮助新公司决定是否要录用你。
 

  你所有的提问可以围绕着以下三个问题进行:
 

  一、我能做好这份工作吗?(我的优势、能力与这份工作的适合度)
 

  二、这份工作对我的未来发展有何帮助?我能“爱”上它吗?(我的内在需要、动机与这份工作的匹配度)
 

  三、新公司的文化、管理风格是我能接受的吗?(我和这个组织的契合度)
 

  如果你扪心自问后前两个问题的答案都是“Yes”,那就不妨请前上司安排你去面试。要记得亲自上门去感受前上司提供给你的信息,并确保体验感受与信息描述间是一致的,千万不要让上司“越俎代庖”。
 

  不管你前上司在新公司内的位置如何,你都要切记:你的一言一行都将被记录下来并呈现给最终的决策者。你必须利用与新公司每个面试官的交流机会,强调或推销自身的优势、动机和匹配度。记住:面试时你不是一个人在战斗,面试结果也将影响到你前上司在新公司中的影响力和信誉度,所谓的“一荣俱荣,一损俱损”