记者体验快递实名

　　近日，记者以邮寄快递为名，对几家快递公司推行实名制的情况进行了解。目前，中通、圆通、韵达、申通等各大快递企业都已经推行实名制，但在具体操作过程中，各家快递公司有些不同。

　　中通快递的快递员在收寄快递时，要求记者在一张表格上登记手机号、身份证号以及时间和邮寄物品等详细信息。记者发现，表格上方已经密密麻麻填满了不少其他客户的信息。而当记者表示能不能不填写时，快递人员表示，“这是公司规定的，现在寄快递必须要登记信息，不然没办法寄出。”

　　圆通速递的客服人员表示，目前已经实行实名制，寄快递时客户需要将身份证号码填在快递单上。当记者表示身份证号码写在单子上担心个人信息泄露时，客服人员说可以写在单子角落不显眼一些的地方，“快递员收了件之后直接拿回公司，路上不会有其他人看的。”“不写可以吗？”面对记者的疑问，客服人员说，“有的地区可能会不收件，所以还是建议填一下(身份证号码)。”

　　韵达快递的客服人员则表示，实名制后，寄快递时只要出示下身份证让快递员核对身份信息就可以了，不要求登记填写。

　　记者在顺丰快递寄包裹时，工作人员没有要求出示身份证查证身份信息。

　　不过，记者发现，比起收寄快递时的实名要求，收件人在取件时，快递员却没有要求验证身份信息，只是询问了姓名并签字就可以。代取快递更是轻而易举，只要报上收件人姓名即可。

　　“快递员过来通常说这都是你们单位的，你帮忙收一下吧。”在某事业单位上班的陈女士说，代收快递在单位很正常，她经常还没有接到快递员电话，同事就帮她拿回来了，而她收快递时也经常拿一堆同事的快递回来。“对同事或快递员来说都是顺手帮忙的事，不好拒绝。”不过，代收快递丢失的情况也偶有发生。“有时是代收的人回来后忘了给收件人，有时是在收件人并不知情的情况下放在哪儿了，时间一长就找不着了。”

　　市民担心个人信息泄露

　　快递实名制推行至今，市民的反应如何呢？

　　“一听说要登记身份证号码，很多人都不愿意写。有些人尽管不愿意，经过解释之后还是会配合的，但也有一些人就是不愿意配合，甚至还会跟你吵。”一位已从业五年的快递员告诉记者，一方面公司有要求，另一方面有些客户不配合有抵触，他夹在中间，收件时压力挺大的。

　　“公司有要求，必须要实名登记才行，不然对我们快递员有处罚。刚开始的时候，不配合的顾客比较多，需要花时间去解释。后来好一些了，但也还有不少仍不愿配合的。我们快递员其实挺委屈的，耽误工作效率不说，搞不好还要挨骂。记得上个星期有一个顾客就是不配合，我告诉他不登记我没办法收件，他就骂我死脑筋，你说委屈不委屈？”快递员小王如是说。

　　为什么市民不愿意配合呢？

　　“没有实名制的时候，快递的个人信息都能被拿来买卖，如果实名制了，个人信息岂不等于在大街上裸奔？”市民张女士告诉记者，近日，她在寄快递时被要求将家庭地址、电话、身份证号等登记下来才能寄快递，“我知道快递实名了，我跟快递员说，能不能把身份证给他看一下就好，不要登记下来，被告知不可以。我觉得快递实名制合情合理，但把这么具体、全面的个人信息登记给流动性较大的快递员，我真的很不放心。”

　　张女士说，平时她就经常接到一些推销的、诈骗的、响一声的骚扰电话或短信，甚至有一次的一个诈骗电话，对方还准确说出了自己的工作单位和姓名等信息，“我觉得快递单是个人信息暴露的源头之一。近两年因快递引发的违法犯罪行为不断发生，实行快递实名制后，我真的担心个人信息安全将更加无法得到保障。”

　　张女士的担心正是不少市民不愿配合实名制的原因。市民陈女士说，“报名参加公务员或事业单位考试就被培训班推销培训，买完汽车就被推销汽车保险，购完房子就被推销家居装修等，相信很多人都被这样‘出卖过’。快递实名验证，估计以后类似的‘精准推销’会更多。如果这些个人信息落到不法分子手里，那不是还会威胁到人身安全吗？个人信息安全如何确保？我觉得只有把这个问题真正解决了，再推行实名制才会真正达到实行的目的。”

　　“没有实行实名制的时候信息倒卖就非常严重了，个人信息安全就已经是很让人担忧了。所以，我觉得，应该先加强信息安全方面的措施，然后再推行实名制，隐私保护工作还没做好就又开始信息泄露之旅，你叫消费者如何放心配合？”市民李先生提出了自己的担忧和看法。

　　网言网语

　　@时光刻录机：我赞成实名制，之前广西的快递爆炸案弄得人心惶惶，好一阵子收到快递短信我都要再三确认才敢去收。现在有些快递收件不怎么用心，也不仔细查验，有安全隐患。现在物流快递那么发达，我自己每天都要收很多快递，有实名制的话多一分安全保障，更可以打击毒品犯罪！

　　@心晴：虽然实名制初期消费者可能有抵触或各种担心，但从安全角度来说，严格执行实名制确实有利于减少“毒快递”和“炸弹包裹”等，而推行快递实名制也是快递行业发展及维护社会秩序的必然趋势。

　　@美空云雀：快递实名制挺好，但是快递员和快递公司的素质也该一起提高下。快递公司对客户隐私的保护也该有所提高。

　　@小城故事：快递实名制可以保障快递的安全性，但因涉及个人隐私，推行遇到不小阻力。究其原因，还是因为目前快递行业良莠不齐，相关制度规章缺失。那么，就需要行业和相关部门多做工作，比如提升人员素质，建立快递企业黑名单制度，加强监督，加大对信息泄露者的惩处力度等。

　　@元芳看本质：现在快递存单因快递公司后期处理不当导致的信息泄露已经非常严重，快递再实名制，真的是不敢想象。快递中的危险品检查是快递公司在收件时就应该做好的安全检查，不能把所有问题都归结到实名制上面。

　　@西部情缘:实名制不是解决一切难题的金钥匙，火车票实名制、网络实名制等都有政府监管，快递实名制谁来监管？靠企业的良心吗？

　　@飞雪秋叶:反对！个人信息如何保证？现在个人信息泄露这么猖狂。我昨天买张电话卡，今天就有卖房子的给我来电话。快递公司获取的个人信息谁来管理？