绿源电动车在天台已经有15年的销售历史，之前这家店一直开在麻车王桥头附近，由许英的姑父在经营。经过数年的经营，绿源电动车在天台形成了良好的口碑。2011年光景，一直在外工作的许英回到天台，接手经营这家老店。

　　“我之前在杭州的一家知名整形医院坐办公室，每天的工作就是接接电话，接触的都是高端人群，工作很轻松。自从做了电动车生意后，我变成了现在的样子，身边的朋友都很意外。”从一个“软妹子”变成一个“女汉子”，说起这么巨大的变化，许英不好意思地笑了。

　　隔行如隔山，刚接手生意的时候，25岁的许英涉世未深，对于电动车方面的知识，比如说什么真空胎、电机功率、电池容量、液压制动等等，可以说是一窍不通，甚至还是顾客懂得多，为此闹出不少笑话。当时好几个绿源电动车的区域经理，包括有些同行都不看好她。有个区域经理直摇头：“把这么一个名牌让一个小姑娘做，这不完蛋才怪。”

　　许英每天守着店，电动车拉进拉出，甚至顶着大热天装电池，修轮胎，皮肤晒黑了，双手磨出了老茧。一些男顾客看不下去，索性自己动手。体会到生意艰辛的许英好几次一个人偷偷地哭，也曾好多次想过要放弃。在区域经理耿光富的鼓励下，她最终坚持了下来。两个人因为工作的关系朝夕相处，每天谈论的东西都是生意上的事情，却摩擦出了爱的火花。

　　“我们俩没有什么轰轰烈烈的爱情，一切都很平淡自然。他人很实在，有责任心，对我的帮助让我很感动。2012年我们举办了婚礼，那年我28岁，当时的婚车队伍是28辆绿源电动车，在绕城游行的时候，还引起了不小的轰动呢。”说起结婚那天的事情，许英脸红了，隐约露出当年少女般羞涩。

　　有了丈夫的依靠，许英的信心更足了，生意开始蒸蒸日上。他们对生意的策略进行调整，把服务放在第一位。良好的服务，不仅带来了生意，而且在顾客中形成了良好的口碑。

　　绿源电动车总部推出24小时免费上门服务热线，许英把公司的规定严格执行到位。2011年的一个冬天的凌晨时分，在八都工业区上夜班的一个顾客的车突然开不了，他抱着试一试的心态拨打了救助热线。没过多久，店里的维修师傅冒着严寒赶到厂里，还带着面包和水给顾客吃。经过检查发现是电动车的保险开关自动跳了，是一个很小的问题，拨回开关后就恢复正常。那名顾客感动不已，说：“就冲这服务，我以后都会买绿源。”后来，这名顾客在得知身边有人要买电动车，就极力推荐绿源，人家不买他就不高兴。

　　2012年时，有一位家住石梁镇的老农，购车已经有3年了，有一天车突然开不了，也向店里求助。许英二话不说，立刻派维修师傅上山，为老农更换了控制器，来去花费了好几个小时。老农很感动，在师傅临走的时候，一定要送一袋自家种的土豆。

　　“我们的服务为我们带来了许多回头客，质量也在顾客中有很好的口碑。绿源公司有自己的研究院，每年都在研发创新。我们的轮毂是为宝马汽车配套的今飞集团生产的，烤漆是三喷四烤的汽车级工艺，电池是绿源自己研发生产的。”说起绿源，许英是一脸自豪。

　　去年，有一位女教师来店里换电池，点名要原厂生产的电池。她说：“车开了5年，其他毛病一点没有，电池从来没有更换过，这次一定要换原厂电池。”

　　“电动车容易被盗窃，一直是消费者最担心的问题。我们绿源的防盗技术很过硬，不但内置报警器让小偷很难下手，而且电机锁防盗系统能让轮胎抱死。”许英说。去年，有一个男顾客把电动车拉到店里维修，原来前一天晚上，他把车停在新华书店门口附近，等办完事出来取车时，发现车没了。远远听到有报警器响的声音，循声望去，看见有一个人拉着车在路上吃力地走着，他快步追上去，小偷拔腿就跑。原来这小偷剪断了加锁准备拖走车时，发现轮胎抱死了，试图砸电机锁也砸不开，无奈之下选择强行偷车，结果没走多远就被发现了。

　　绿源的质量和服务形成的良好口碑，让许英信心满满，有丈夫的陪伴和帮助，让许英的心里也是满满的。“我要感谢绿源，是绿源给了我事业，给了我爱情。我要认真做下去，把这品牌做得更好。”对于今后，许英坚定地说。(奚晋阳)