酒店前台经理

5000-7000

详细地址天台县/浙江省台州市天台县赤城街道和合小镇飞霞路380号查询路线

招聘部门不限
招聘人数1人
学历要求中专
工作经验2年以上
性别要求不限
年龄要求25岁-40岁

岗位晋升 办公高大上 培训五险 2025-04-16

职位发布者
曲女士

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98%

简历平均回复率

22小时前

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职位描述
岗位职责：
1、全面负责酒店前台的日常管理和运营，包括前台接待、客户服务、预订管理等各项工作。
2、落实店长的经营决策和工作计划，确保前台工作与酒店整体经营目标保持一致，积极配合店长完成各项工作任务。
3、关切掌握前台的对客服务质量，建立并落实相关服务标准，监督前台员工的服务态度和技能，确保提供优质的客户服务体验。
4、负责宾客信息反馈和酒店会员开发，及时处理客人的意见、建议和投诉，确保客户满意度，同时积极开展会员服务工作，提升会员忠诚度。
5、负责协调前厅部和客房部的部门协作，确保前台与客房部之间的信息畅通和工作衔接，协调处理客人入住和离店流程，保证客人的顺利入住和离店体验。

任职要求：
1、工作经验：具有相关酒店前台管理或主管经验优先考虑，至少2年以上酒店前台工作经验。
2、管理能力：具备较强的团队管理和领导能力，能够有效指导、培训和激励前台团队。
3、沟通能力：良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和层级的员工有效合作，保持良好的团队合作氛围。
4、客户服务技能：熟悉酒店行业的服务标准，具备优秀的客户服务技能，能够处理各种客户投诉和问题。
5、组织协调能力：能够有效组织和协调前台工作，确保客人的顺利入住和离店流程，同时保证前厅部和客房部的良好协作。
6、抗压能力：具备较强的工作抗压能力，能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态和服务水平。